سياسة الخصوصية

آخر تحديث: سبتمبر ٢٠٢٦

خصوصيتك تهمّنا في متجر TBK (‏tbk-sa.com). توضّح هذه السياسة أنواع البيانات التي نجمعها منك وكيفية استخدامها وحمايتها وحقوقك تجاهها. باستخدامك للمتجر فإنك توافق على ما ورد فيها.

١. البيانات التي نجمعها

• بيانات شخصية: الاسم، رقم الجوال، البريد الإلكتروني، عنوان التوصيل، وسجل طلباتك.
• بيانات تقنية: عنوان الـ IP، ونوع الجهاز والمتصفّح، وصفحات تصفّحك، وذلك لأغراض تحسين الأداء والأمان.
• بيانات الدفع: تُعالَج بيانات بطاقتك مباشرةً لدى مزوّد خدمة الدفع المعتمد (ميسر) ولا يقوم المتجر بتخزين أرقام بطاقتك.

٢. كيف نستخدم بياناتك

نستخدم بياناتك لمعالجة طلباتك وتوصيلها، والتواصل معك بشأنها، وإدارة حسابك، وتحسين تجربتك في المتجر، والوفاء بالمتطلبات النظامية. ولا نستخدمها لأي غرض آخر دون علمك.

٣. رمز التحقق (OTP)

نستخدم رقم جوالك لإرسال رمز الدخول عبر واتساب أو الرسائل النصية، وذلك لتأمين حسابك والتحقق من هويتك عند تسجيل الدخول.

٤. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

يستخدم المتجر ملفات تعريف الارتباط لحفظ محتويات سلّتك وتفضيلاتك وتحسين تجربة التصفّح. يمكنك ضبط متصفّحك لرفض هذه الملفات، مع العلم بأن بعض وظائف المتجر قد لا تعمل بشكل كامل عند تعطيلها.

٥. مشاركة البيانات

لا نبيع بياناتك ولا نؤجّرها لأي جهة. وقد نشارك الحد الأدنى اللازم منها مع: شركات الشحن لإتمام التوصيل، ومزوّد خدمة الدفع لإتمام العملية المالية، وأنظمة إدارة الطلبات والمخزون الخاصة بنا، والجهات المختصة عند طلبها بمقتضى النظام.

٦. حماية البيانات

نحمي بياناتك عبر اتصال مشفّر (SSL) وإجراءات تقنية وتنظيمية معقولة للحدّ من الوصول غير المصرّح به. ورغم حرصنا، لا يمكن ضمان أمان أي وسيلة نقل عبر الإنترنت بنسبة ١٠٠٪.

٧. مدة الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببياناتك طوال فترة نشاط حسابك وبالقدر اللازم لتقديم خدماتنا والوفاء بالالتزامات النظامية والمحاسبية، ثم نحذفها أو نجعلها مجهّلة الهوية عند انتفاء الحاجة إليها.

٨. حقوقك

يحق لك الاطّلاع على بياناتك وطلب تصحيحها أو تحديثها، وطلب حذف حسابك، وذلك عبر التواصل معنا. وسنستجيب لطلبك وفق ما تسمح به الأنظمة المعمول بها.

٩. خصوصية الأطفال

المتجر غير موجّه للأشخاص دون سن الثامنة عشرة، ولا نجمع بياناتهم عن قصد. وفي حال علمنا بجمع بيانات قاصر دون إذن وليّ الأمر، نبادر إلى حذفها.

١٠. تعديل هذه السياسة

قد نُحدّث هذه السياسة من حين لآخر، ويسري التحديث من تاريخ نشره على هذه الصفحة. ننصح بمراجعتها دورياً.

١١. تواصل معنا

لأي استفسار بخصوص خصوصيتك أو لممارسة حقوقك، يسعدنا تواصلك معنا عبر قناة خدمة العملاء على واتساب أو صفحة «تواصل معنا» في المتجر.